Директор Запорізької філії ДП «Документ» Олексій Тервінський взяв участь у «прямій лінії», організованій редакцією  Запорізької обласної газети «МІГ».
     Протягом години журналісти, а також охочі громадяни мали змогу поспілкуватися з Олексієм Вікторовичем та задати йому питання, щодо діяльності «Паспортного сервісу».
     Основною темою для спілкування стала процедура, вартість та строки оформлення  закордонного паспорта громадянина України. Директор філії  розповів журналістам про створення державної структури, про те, як сервіс постійно вдосконалюють для якнайкомфортнішого обслуговування громадян. Окремо зупинився на перевагах оформлення біометричних закордонних паспортів, пояснив, що маючи такий документ з чіпом громадянам буде набагато простіше оформити шенгенську візу.
     Також читачів цікавили питання оформлення закордонного паспорта не за місцем реєстрації, оформлення проїзного документа та біометричного паспорта для виїзду за кордон дитині.
     Надходили дзвінки і від тимчасово переміщених осіб з Донецької та Луганської областей, які мають на меті звернутися до сервісу для оформлення документів та уточнювали процедуру оформлення.