Для надання високоякісних сервісних послуг центри обслуговування громадян «Паспортний сервіс» використовують сучасні інформаційні технології, електронну чергу, відеоспостереження, QR коди для прискорення введення платежів через платіжні та банківські термінали та gps tracking, автономне енергозабезпечення при виїзному оформленні. Про виготовлення замовлених громадянами України паспортів, а іноземцями та особами без громадянства посвідок на проживання в Україні заявникам надсилається смс- повідомлення.

При цьому клієнти центрів «Паспортний сервіс» можуть самостійно звернутися на офіційну веб-сторінку ДМС України і відслідкувати стадії та терміни проходження їх замовлення: розгляд заяви-анкети, надання дозволу на друк і персоналізацію паспортів і посвідок, надсилання Поліграфічним комбінатом «Україна» до територіальних підрозділів ДМС виготовлених документів.