Управління ДМС Хмельниччини складається із 23-х територіальних підрозділів, штатна чисельність працівників яких складає більше 100 осіб, які протягом робочого часу здійснюють прийом громадян та надають адміністративні послуги, які входять до компетенції ДМС України.

З метою вдосконалення процедур надання адміністративних послуг громадянам та виявлення можливих проблемних питань під час їх надання, на протязі тижня начальником Управління Олегом Паньковим були здійснені виїзні прийоми для громадян та проведені семінар-наради для керівників та працівників територіальних підрозділів міграційної служби, де було обговорено чималу низку питань, зокрема що стосуються:

- стану приміщень та робочого місця працівників;

- встановлення та підключення додаткових робочих станцій для спрощення процедури оформлення та видачі біометричних документів громадянам;

 - дотримання працівниками територіальних підрозділів графіків роботи та комунікаційного стандарту спілкування із громадянами;

- наявність  беджів у працівників, які обслуговують суб’єктів звернення;

- розміщення необхідної інформації на інформаційних стендах у приміщеннях;

- налагодження співпраці із ЦНАПами, в частині надання адмінпослуг громадянам по оформленні біометричних документів;

- документування іноземних громадян та перевірки їх легального перебування на території України, тощо.

Окремим питанням, яке на сьогодні є найважливішим та про яке неодноразово наголошується очільником служби є питання щодо  недопущення вчинення корупційних правопорушень під час надання адміністративних послуг громадянам.

«На сьогодні, всі 23 територіальні підрозділи оснащені необхідним обладнанням для оформлення та видачі біометричних документів громадянам, тому кожен з вас несе персональну відповідальність за своєчасність надання адміністративних послуг населенню та якісному обслуговуванні, що полягає  у ввічливому ставленні до громадян, володінні законодавчою базою та дотриманні службових обов’язків”- зазначив Олег Паньков.

Лілія Квятковська

 головний спеціаліст із ЗГ та ЗМІ

УДМСУ в Хмельницькій області