З початком широкомасштабного вторгнення росії в Україну мільйони українців були вимушені переїхати до безпечніших регіонів, подалі від бойових дій, або покинути тимчасово окуповані російською армією населені пункти. Для багатьох з них гостро постало питання оформлення документів.

З метою надавати адміністративні послуги, незважаючи на воєнний стан, з 15 березня територіальні органи та територіальні підрозділи міграційної служби, які знаходяться в безпечних районах, де не ведуться активні бойові дії, відновили роботу з прийому документів, зокрема, для оформлення ID-картки, закордонного паспорта громадянина України, посвідок на постійне та тимчасове  проживання.

На сьогодні усі 28 територіальних підрозділів Міграційної служби Полтавщини відновили роботу з оформлення біометричних документів, де також можна скористатися іншими послугами, що надає міграційна служба.З початку дії воєнного стану підрозділами служби значну кількість адміністративних послуг надано особам, які, рятуючись від збройної агресії, прибули на Полтавщину, зокрема із Харківської та Сумської областей.

Зазначимо, на підставі прийнятої Урядом постанови № 170 підрозділи такожпродовжують строк дії закордонних паспортів та вносять відомості про дітей, зокрема, йдеться про вклеювання фотокартки дитини (віком до 18 років) до закордонного паспорта батьків. Новація дає можливість громадянам вільно перетинати кордон.

Додамо, що саме на підставі згаданої постанови Кабінету міністрів України з 24 лютого по 01 травня 2022 року Міграційною службою Полтавської області було здійснено:

• 3,6 тис. продовжень строку дії паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
• 2,5 тис. вклейок фотокартки дитини (вік до 18 років) до закордонних паспортів їх батьків або їх законних представників.

Крім того, за період з 24 лютого по 22 травня УДМС області було:

• видано 7,2 тис. вже готових паспортів громадянина України для виїзду за кордон та оформлено 23,5 тис. нових документів;
• видано 4,5 тис. вже готових паспортів громадянина України у формі ID-картки та оформлено 8,9 тис. нових документів.

Слід нагадати про нововведення, запроваджене Кабміном, щодо одночасного оформленняID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон. З 23 травня підрозділи Міграційної служби Полтавщини розпочали надавати нову послугу, якою за два дні вже скористалися 29 українців.

Для зручності громадян в Управлінні працюють телефони «гарячої лінії», офіційна сторінка Міграційної служби Полтавської області у соціальній мережі Фейсбук, за якими можна отримати актуальні консультації. Під час війни до служби на телефони «гарячої лінії» та Фейсбук надійшло близько 1 тисячі звернень громадян, на які надано вичерпні роз'яснення.