Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звер...

main

Офiцiйне

14.01.2026

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС

Упродовж січня – грудня 2025 року Контакт-центр ДПС опрацював понад 1

млн звернень від фізичних та юридичних осіб. Консультації податкової вкрай

затребувані у платників.

Загалом Контакт-центром ДПС було прийнято 1 068 932 звернення, з яких:

- 937 608 – телефоном,

- 124 446 – через чат у месенджерах,

- 6 878 – електронною поштою.

Найчастіше платники зверталися з питань:

- податку на доходи фізичних осіб та військового збору;

- єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;

- єдиного податку;

- застосування РРО/ПРРО;

- податку на додану вартість;

- стану обробки електронної звітності.

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» у 2025 році

Контакт-центр ДПС прийняв 4 100 усних звернень, що надійшли засобами

телефонного зв’язку.

У 2025 році тривала системна робота з актуалізації Бази знань – ресурсу з

відповідями на запитання платників, структурованого за напрямами

оподаткування та сплати єдиного внеску.

Внаслідок змін законодавства:

- обмежено термін дії 993 уніфікованих запитань-відповідей;

- 1 499 запитань-відповідей оновлено та викладено в новій редакції.

Протягом року платники здійснили 4,3 млн відвідувань Загальнодоступного

інформаційно-довідкового ресурсу ЗІР ( https://zir.tax.gov.ua ), де доступні:

- самостійний пошук відповідей із Бази знань;

- онлайн-запис до електронної черги для відвідування центрів

обслуговування платників та Офісів податкових консультантів.

Як зв’язатися з Контакт-центром ДПС

0800 501 007 – безкоштовно

0 500 501 007 (Vodafone)

0 770 501 007 (Київстар)

0 730 501 007 (lifecell)

За цими телефонами також можна запланувати свій візит до Офісів

податкових консультантів та центрів обслуговування платників, або ж звернутись

онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи

вебпортал ДПС.

Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланням:

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/

Головне управління ДПС в Одеській області

тел.: (048) 705-60-18

comments:

no_comments

add_comment:

name:
E-Mail:
your_comment:
insert_image_code:

related_news:

08.03.2026

8 березня - 8 фактів про жінок у системі ДМС

Саме завдяки таким жінкам система працює, навіть коли складно. Саме завдяки їм люди отримують допомогу, документи і впевненість, що ...

03.03.2026

Для українців розроблено інструкцію щодо дій в умовах терористичної загрози

Центр протидії дезінформації спільно зі Службою безпеки України та Міністерством внутрішніх справ України розробили для громадян інстру...

02.03.2026

У лютому підрозділи ДМС оформили понад 340 тисяч біометричних паспортів

Упродовж лютого 2026 року територіальні підрозділи Державної міграційної служби України забезпечили оформлення понад 340 тисяч біометричн...

main

Офiцiйне

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС